Верховный суд возврат товара при повреждении упаковки

Возврат товара

2. По какой причине его хотите обменять?

3. Имеет ли товар надлежащее или ненадлежащее качество? 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты. 2. Предметы личной гигиены . 3. Парфюмерно-косметические товары . 4. Текстильные товары; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия. 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования.

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) .

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

14. Непериодические издания. — если товар имеет надлежащее качество, находится в Перечне 55, он не подлежит ни обмену, ни возврату.

Если товар в перечень не включен, но упаковка изготовителя повреждена — права его обменять по закону у потребителя тоже нет.

Вины продавца ни в неправильном выборе товара, ни в несоблюдении потребителем правил обмена из ст.

25 ЗоЗПП нет.

Возврат товара без упаковки: советы и рекомендации, нюансы и спорные вопросы

Возврат товара ненадлежащего качества — законное право потребителя В любом случае, если упаковка была утеряна или повреждена, продавец обязан оценить состояние возвращенного товара, оказать содействие покупателю и не вправе ему отказать в возврате. Возврат товара происходит в двух случаях: Не все товары подлежат возврату Существует узаконенный перечень товаров.

Некоторые из списка подлежат возврату, а другие нет: Возврат товара без упаковки — сложнее Это сложная процедура, так как многие продавцы могут отказать принимать покупку, даже если у вас на руках имеется чек. Существует несколько нюансов: Как правильно вернуть товар: Организация не имеет права запрашивать паспортные данные у покупателя.

Бывают случаи, когда для возврата необходимо заполнить заявление с указанием персональной информации. Покупатель может отказаться в этом случае, если ранее покупка не осуществлялась по договору. Подтверждением покупки является только чек. Есть одно «но»: под паспортом может подразумеваться технический документ на товар (бытовую технику, мебель).

Чек как гарантия возврата денег за товар Это государственная организация, которая призвана решать спорные вопросы между покупателем и продавцом. Защита оказывается как для физических, так и для юридических лиц.

Чтобы обратиться в общество, необходимо предоставить перечень документов: Вы можете обратиться в местный отдел защиты и подать претензию, либо отправить ее заказным письмом.

Рекомендуем прочесть:  Аренда квартир в гаграх

Самый быстрый и эффективный вариант – личное обращение в государственное общество. Как возвратить покупку обратно в магазин и получить деньги, подскажет видеоматериал: Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Верховный суд возврат товара при повреждении упаковки

Причем неважно, возвращаете ли вы качественный товар, или товар бракованный. По статье 25 Закона о защите прав потребителей, в случае с возвратом надлежащего качества установлены следующие условия: В этом перечне ничего не говорится про сохранение упаковки товара.

Поэтому вы можете вернуть или обменять товар нормального качества и без упаковки (разумеется, при соблюдении приведенных условий).

Ваши проблемы-наша забота

Напоминаю, что в случае с технически сложными товарами существуют свои правила обмена и возврата.

В случае, когда товар некачественный, для возврата достаточно уже самого факта недостатка. Ну, и конечно же, важно соблюсти сроки обращения в магазин. При правильном оформлении всех первичных документов проблем практически не возникает.
Закон о защите прав потребителей определяет, что при заявлении требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками. Закон указывает на возврат товара с недостатками, а сохранение упаковки при возврате товара не предусмотрено.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что в случае возврата товара ненадлежащего качества наличие упаковки необязательно, а требования продавцов о наличии упаковки незаконны.

Возврат товара без упаковки

XII Письма МАП № 160: покупатель обязан вернуть продавцу товар в максимально полной комплектации, исключая упаковку и быстроизнашивающихся в ходе эксплуатации деталей.

Упаковку нужно сохранить, если производитель целенаправленно указал такую информацию на ней или в инструкции к изделию. Также закон будет на стороне продавца, если это неотъемлемая часть товара. Потребитель может обменять товар хорошего качества в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по каким-либо параметрам: расцветке, комплектации, размеру, фасону и др.

Это гарантировано статьей № 25 ЗОЗПП. Правило не распространяется на медицинские приборы, парфюмерию и косметику, технические сложные изделия, мебель, текстиль, ювелирные украшения и др.

Полный список товаров не подлежащие возврату и обмену приведен в Постановлении № 55 от 19.

Возврат товара без упаковки

Чтобы красочно оформить упаковку должны использоваться красители, которые разрешены Минздравсоцразвития России. Зачастую продавцы отказывают принять товар, который не соответствует предъявленным производителем требованиям. При этом они ссылаются на отсутствие упаковки, но потребитель не обязан сохранять упаковку некачественного товара.

Если выявлены изъяны товара, то потребитель вправе от него отказаться, чтобы вернуть уплаченные за него деньги.

Исключением из данного правила являются технически сложные товары по гарантии, так как они возвращаются по другим.

Причем потребитель возвращает его за счет собственных средств согласно указаниям законодательных актов продавца. По указаниям законодательных актов вернуть товар, который имеет ненадлежащее качество, можно без упаковки на законном основании, требования продавцов расцениваются противозаконным. Если во время отпуска случился больничный, нужно обязательно взять больничный лист.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Закон о защите прав потребителей установил условия, при которых вернуть товар в магазин можно в ближайшие 14 дней.

К ним относятся следующие:

  • Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества;
  • Не должно быть следов эксплуатации;
  • Следует сохранить товарный вид продукции;
  • Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.

Стоит отметить, что поломка не должна быть связана с неправильной эксплуатацией Изделия надлежащего качества можно вернуть и без упаковки, поскольку законом не установлены ограничения по данному вопросу. Главным условием в этом случае является сам вид товара. Необходимо чтобы он сохранил свой первозданный вид.

Второе условие, это возврат покупки в течение 14 дней. Нарушать это право продавец не может. Исключением могут быть только некоторые технически сложные изделия.

Стоит отметить, что если упаковка являлась частью самого изделия, вернуть покупку невозможно.

  • Гарантийный талон;
  • Ярлык или бирка;
  • Квитанция;
  • Свидетельские показания.

Отказ в возврате товара в этом случае, может стать повод письменного обращения в Роспотребнадзор или даже в суд.

Также необходимо выполнить следующие условия:

  • Сохранить вид товарный;
  • Способствовать сохранению целостности упаковки;
  • Следует сохранить ярлыки и заводские пломбы в неизменном виде.

Таким образом, вернуть товар в магазин представляется возможным и без упаковки, не зависимо от качества изделия.

При нарушении таких прав важно проконсультироваться с юристом для принятия решения относительно дальнейших действий.

Верховный суд разъяснил, как вернуть технически сложный товар

Судебная коллегия Верховного суда РФ защитила покупателя бракованного ноутбука, попутно разъяснив порядок возмещения ущерба гражданам в случае приобретения некачественного товара. Горсуд удовлетворил иск частично.

Фирму обязали отдать деньги за ноутбук, но неустойка была вдвое уменьшена.

Суммы, полагающиеся за моральный вред и штраф, тоже были снижены.

Судебная коллегия ВС РФ проанализировала ситуацию следующим образом. После обращения в горсуд была проведена экспертиза. Эксперты нашли в ноутбуке брак изготовителя и пришли к печальному выводу, что портативный компьютер непригоден для эксплуатации.

Все это произошло до истечения гарантии, поэтому продавец был обязан удовлетворить просьбу пострадавшего покупателя о возврате денег. Коллегия ВС отметила, что допускается истечение 15-дневного срока после продажи товара в случаях, если:

  • обнаружились существенные дефекты;
  • прошли сроки устранения недостатков;
  • бракованный товар не пригоден к эксплуатации после ремонта.

Дело о бракованном ноутбуке придется пересмотреть.

Дело № 2-1028

г.

ответчиком добровольно были возвращены денежные средства за четыре рулона обоев в сумме …… руб.

и возвращен один рулон артикул …… без этикетки.

Рассматривая довод представителя ответчика о том, что на спорный рулон обоев была представлена скидка по причине того, что он являлся товаром иной партии, чем ранее приобретенные истицей рулоны обоев, мировой судья приходит к следующему.

В соответствии со ст. 57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. При таких обстоятельствах, исковые требования о взыскании уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению.

Рассматривая требования истицы о взыскании неустойки, мировой судья приходит к следующему.