Права потребителя при обмане продавцом покупателя

Права потребителя при обмане продавцом покупателя

Права потребителя при обмане продавцом покупателя

При обсчете товар оплачивается потребителем по цене, завышающей денежную сумму, объявленную продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. При введении в заблуждение относительно потребительских свойств товар не соответствует виду, модели, цвету или иным заранее обусловленным участниками договора признакам. Согласно ст. 469 ГК продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору розничной купли-продажи. 2. По смыслу данной статьи обмеривание, обвешивание, обсчет совершаются при исполнении частной разновидности договора купли-продажи — договора розничной купли-продажи.

Обман, причинивший потребителю ущерб в сумме, превышающей 0,1 МРОТ, квалифицируется в качестве уголовно наказуемого деяния (см. ст. 200 УК). 5. О статусе индивидуальных предпринимателей — субъектов данного правонарушения см.

О правах потребителя при покупке товара, заказе работы или услуги

в Закон «О защите прав потребителей» были внесены поправки. Они касаются следующих моментов: • в законе больше нет понятия «дорогостоящий товар», что позволяет урегулировать спор на досудебной стадии (раньше приходилось ждать решения суда о том, можно ли отнести товар к категории дорогостоящих); • если товар оказывается в ремонте в течение гарантийного срока, потребителю обязаны сообщить о том, какие именно недостатки изделия были выявлены и каким образом они устранены, при этом сервисная служба должна предоставить письменный отчет о ремонте; • определено максимальное время, отведенное на гарантийный ремонт, — 45 дней; если ремонт затягивается, потребитель вправе предъявить другое требование, предусмотренное законом, — например, заменить товар ненадлежащего качества другим изделием; • если на время ремонта вам должны предоставить другой товар во временное пользование, он должен обладать такими же основными потребительскими свойствами, как и купленная вами вещь, — так закреплено в законе; • отдельные поправки к Закону значительно повышают ответственность продавцов, несвоевременно передающих потребителям предварительно оплаченный товар.

Ответственность за обман потребителя

  1. Реализация продуктового товара с просроченным сроком годности.
  2. Продажа продукции, приобретенной у сомнительных поставщиков.
  3. Сбыт фальсифицированных изделий, несоответствующих необходимым характеристикам.
  4. Обвес или недовес товаров, продуктов.
  5. Обсчет и умышленно неверное определение необходимой оплаты за товар, услуги.

В случае предварительного сговора для получения «легкой наживы», ответственность усиливается.

Сферы подобных правонарушений:

  1. Торговля промышленными товарами.
  2. Продукты и общественное питание.
  3. Бытовые услуги населению.
  4. Жилищно-коммунальное хозяйство.

Недобросовестные продавцы отвечают за свои действия согласно Кодексу об Административных Правонарушениях. Глава 14 посвящается правовым нарушениям в сфере производства и реализации населению товара для потребления. Статья 14.7 КоАП РФ «Об обмане покупателей» регламентирует: Ответственность одинаково несут коммерсанты, юридические, физические и должностные лица.

Административные взыскания предусматриваются при нанесении ответчиком незначительного ущерба, в остальных случаях применяется уголовная ответственность по ст. 200 УК РФ. В Российской Федерации качество товаров и услуг находится на низком уровне, а если к этому прибавить недобросовестное поведение продавцов, реализующих некачественный товар… Как поступать в данном случае и куда обращаться за помощью?
Какими методами бороться с подобными «коммерсантами» от торговли?

Можно ли наказать продавца за обман покупателя?

Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю

Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:

  1. Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.
  2. Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.
  3. Для граждан – это однократная стоимость продукции.

Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере.

В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение обязательных работ сроком до 2 лет. Во втором – лишение свободы до 2 лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью до 3 лет.

С 2003 года ст.200 УК РФ, регулировавшая данный вид наказания, утратил силу. На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются исключительно в административном порядке. Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении конфликта между покупателем и продавцом.

Обман потребителей

Как правило, эти деяния всегда имеют корыстный умысел, в виде получения незаконных доходов.

Является наиболее доходной и несложной операцией для продавца. При подсчете в уме возможно добавить некоторую, незначительную сумму, или просто округлив общую сумму.

При подсчете суммы на калькуляторе, в его память предварительно вносится та или иная цифра, а при подсчете итоговой оплаты нажимается клавиша суммирования с памятью и — обсчет состоялся. Также в компьютер при кассовом аппарате может вноситься алгоритм небольшого процента, от общей суммы, под видом несуществующего товара (автоматически пробиваться пакет для покупок).

Имеется много способов и методик такого вида мошенничества.

Обман потребителей

Уголовный кодекс не предусматривает ответственности за данное деяние независимо от последствий.

Сдача мелкими купюрами, множеством монет.

Следует акцентировать внимание, что в каждом магазине должны быть установлены весы для проверки показаний весов на кассе.

Каждый покупатель должен иметь возможность воспользоваться данными весами. Также следует отметить, что за обман покупателя может наступить гражданско-правовая ответственность в виде возмещения убытков, причиненных ненадлежащим информированием потребителя. В практике ненадлежащие информирование о товаре (услуге) встречается достаточно часто, начиная от обмана в магазинах, вплоть до дезинформирования в банках, страховых организациях и прочих учреждениях.

Важно! Если с вами произошло подобное, вы вправе предъявить вышеуказанные требования. Как видно, доказать ненадлежащее

Наказание за обман потребителей

За использование чужих товарных знаков (известных брендов) с целью обмана покупателя также ужесточено наказание.

Теперь такая продукция изымается. Оборудование и материалы, используемые для незаконного производства, также подлежат конфискации. Наказание за обман покупателей 1.

За обсчет (обвешивание, обмеривание) клиентов, заказавших товары (услуги, работы) следует административное наказание:

  1. штраф, назначаемый юридическим лицам – 20-50 тыс. руб.
  2. штраф, назначаемый должностным лицам – 10-30 тыс. руб.;
  3. штраф, назначаемый гражданам – 3-5 тыс. руб.;

2. За умышленный обман, связанный с предоставлением искаженных сведений о потребительских свойствах (качестве) товара или услуг штрафуются:

  1. должностные лица на сумму 12-20 тыс.
  2. граждане на сумму 3-5 тыс. руб.;

Обман потребителя — ответственность за обман потребителя

Часто, испугавшись возможных проблем в будущем, продавец возмещает все убытки. 2. Если проблему не получилось решить без третьих лиц, можно отправить жалобу в Отдел по защите прав потребителей.

Здесь помогут решить спор без привлечения в дело суда. 3. И напоследок можно обратиться с исковым заявлением в суд. За мошенничество суд может привлечь к ответственности нерадивого продавца и последствия для обвиняемого могут быть самые разные.

Во втором случае, наказание составляло лишение свободы до 2-х лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью

Права потребителя при обмане продавцом покупателя

Поэтому если сам продавец не пожелает урегулировать возникший спор в досудебном порядке, то ни один орган не сможет его к чему-либо обязать.

Раньше уголовная ответственность за мошенничество наступала, если преступление совершалось в значительном или в особо крупном размере. В первом случае, в наказание входил штраф или обязательные работы или исправительные на срок от 1 до 2-х лет.