Как жаловаться на работников мфц

Жалоба на МФЦ: способы и основания

Обратиться через официальный сайт МФЦ или Госуслуги. МФЦ Москвы принимает жалобы на сайте через электронную приемную: Элект. приемная: http://md.mos.ru/reception/ И по электронной почте: Также москвичи могут подать жалобу через официальный сайт мэра Москвы (единый портал муниципальных и государственных услуг — https://www.mos.ru/feedback/ ): Кроме того, для жителей столицы работает официальный портал «Наш город», который оперативно принимает жалобы горожан, в том числе и связанные с качеством оказания услуг центров «Мои документы» ( http://gorod.mos.ru/?show=info ): Отлаженная процедура обработки обращений граждан позволяет получить мотивированный ответ от органов исполнительной власти за 8 рабочих дней. Жители Московской области могут пожаловаться на работу МФЦ через портал государственных и муниципальных услуг МО ( https://uslugi.mosreg.ru/ ): 3.

Куда можно пожаловаться на МФЦ?

Его можно предоставлять в суде, если вы не обнаружите никаких изменений в работе МФЦ после постановления прокуратуры.

Антимонопольная служба рассматривает сообщения о том, что МФЦ не соблюдает антимонопольное законодательство – например, предоставляет в аренду свои помещения другим организациям и начинает их эксплуатировать при предоставлении вам услуги. Обращение в ФАС можно осуществить несколькими способами: Если вы жалуетесь непосредственно в МФЦ, далеко ходить не надо.

Однако, возможно, вы сначала пришли домой и решили обдумать свое обращение.

Что делать дальше? При этом, для того, чтобы сообщить о задержках в очереди (не работает окно и т.д.), нужно будет указывать номер вашего талона, номер окна и все дополнительные сведения о том, где и как прошло правонарушение. Если же вы решили жаловаться в прокуратуру, то необходимо обратиться к сайту госпрокуратуры.

Как подать жалобу на МФЦ

Данный закон является основанием для привлечения к административной и уголовной сторон, отвечающих за работу Центра.

Рекомендуем прочесть:  22 на двуъ работах

ВНИМАНИЕ! Подобное обращение предпочтительнее, так как является официальным. При этом необходимо указать:

  1. данные пострадавшего;
  2. название и адрес организации;
  3. Ф.И.О. руководителя;
  4. претензии к конкретному сотруднику или к организации.
  1. адрес заявителя;
  2. данные руководителя учреждения;
  3. данные учреждения;
  4. Ф.И.О.

    и контактные данные заявителя;

В обращении подробно описывается суть конфликта в подробностях, требования заявителя и их обоснование.

К документу прилагается доказательная часть, указывается дата написания и ставится подпись. Способы доставки заявления:

  1. через доверенное лицо.
  2. посредством почты;
  3. лично;

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

Вы можете быть анонимным или указать свои данные включая телефон.

Не стоит опасаться, что ваш отзыв не увидит руководство МФЦ, или страницу с жалобой вырвут. Листы книги обращений пронумерованы и сшиты, а корешок заверен печатью организации.

В один из пунктов служебного регламента руководителя МФЦ входит систематическая проверка книги, и отражение в письменном виде принятых мер по каждой жалобе, отзыву, предложению. В случае грубого нарушения Ваших прав, например предложений дать взятку или мошенничества, лучше незамедлительно обратиться в отдел прокуратуры по месту жительства. Подать такую жалобу немного сложнее, однако принятые меры будут весьма эффективны.

Сообщить о проблеме, и написать заявление можно в задании прокуратуры, либо составить его заблаговременно, затем направить заказным письмом по почте.

Анонимная жалоба на сотрудника мфц

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, они обязаны предоставить её по первому требованию клиента.

  1. прокуратура;
  2. руководство Многофункционального центра (внутриведомственный способ разрешения конфликтной ситуации);

Следует обращаться в случае, если предшествующая инстанция обращения не принесет должных результатов.

Обращение в данную инстанцию целесообразно в случае, если обращение в предыдущие две не принесет должных результатов.

При оказании услуги работники путаются в своих обязанностях, не знают что делать, срываются на клиентах, отказываются помочь и проч.; О том, куда следует жаловаться на МФЦ при обнаружении перечисленных выше нарушений, читайте в следующем разделе.

  1. требование у гражданина документов, не предусмотренных действующим

Как жаловаться на работников мфц

Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» предусмотрены следующие общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы: 3.

Жалоба должна содержать: 5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную, либо муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Ответственность должностных лиц, порядок возмещения вреда 1) за полноту передаваемых органу, предоставляющему государственную услугу, или органу, предоставляющему муниципальную

Как пожаловаться на МФЦ?

Суд ценит обоснованность позиции заявителя.

Как подать жалобу на МФЦ

Данный закон является основанием для привлечения к административной и уголовной сторон, отвечающих за работу Центра.

ВНИМАНИЕ! Подобное обращение предпочтительнее, так как является официальным. При этом необходимо указать:

  1. Ф.И.О. руководителя;
  2. название и адрес организации;
  3. претензии к конкретному сотруднику или к организации.
  4. данные пострадавшего;
  1. Ф.И.О. и контактные данные заявителя;
  2. данные учреждения;
  3. адрес заявителя;
  4. данные руководителя учреждения;

В обращении подробно описывается суть конфликта в подробностях, требования заявителя и их обоснование.

К документу прилагается доказательная часть, указывается дата написания и ставится подпись.

Способы доставки заявления:

  1. лично;
  2. через доверенное лицо.
  3. посредством почты;

Жалоба на МФЦ

У Вас остались вопросы?

Вопрос юристу с гарантией быстрого ответа?

Мы понимаем, что каждый случай уникален и мы описываем не полное решение Вашей проблемы. Для быстрого решения вашей проблемы мы рекомендуем обратиться к опытным и квалифицированным юристам нашего сайта. Необходимо позвонить по телефону горячей линии, описать инцидент и выдвинуть претензию, но данный способ менее эффективный, есть, пусть и малая, вероятность игнорирования Вашего обращения.

В целом, предусмотрено три инстанции: руководство МФЦ, суд и прокуратура.

В многофункциональных центрах существует книга отзывов и предложений, которую Вы найдете на специальном стенде.

В ней можно оставить отзыв, или же свои пожелания.

Книга не имеет регламентированного бланка. Вы обязаны оставить в ней свои контактные данные.