Как сдать билеты ржд купленные через кассу

Как сдать билеты ржд купленные через кассу

Как осуществить возврат жд билетов через кассу РЖД? Условия, правила, комиссия, получение денег

Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

Образец доверенности на сдачу ж/д билетов можно скачать здесь. Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу. Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента).

Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд. О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают:

  1. комиссию за предварительную продажу билета;
  2. сервисный сбор (от 274 до 785 рублей, в зависимости от комфортабельности вагона);
  3. рекламный сбор (155 рублей).

Также взимают плату за оформление возврата. Ее размер колеблется от 60 до 160 рублей и зависит от стоимости проездного документа. Оплата за сервисные услуги (постельное белье и др.) возвращается пассажиру полностью.

Все правила возврата распространяются и на электронные билеты.

Отличий всего два: Что делать, если билет куплен, а поездка отменяется? О том, как сдать с минимальными потерями, смотрите видео рекомендации:

Железнодорожные билеты

Это придется сделать не позднее, чем за шесть часов до его отъезда. Иначе уплаченную сумму несостоявшемуся пассажиру не отдадут.

Возврат железнодорожных билетов РЖД регулируется Уставом железнодорожного транспорта РФ, принятого законом №18-ФЗ от 10.01.2003 г., утвержденными Правилами оказания услуг по перевозкам, принятыми постановлением №111 от 02.03.2005 г. и иными нормативными документами.

Если вы заказывали через интернет себе место в поезде, то вернуть можно будет несколькими способами эл билет. На железнодорожном вокзале можно у кассира заполнить специальное заявление на возврат средств. Это имеет право сделать как покупатель билета лично, так и его доверенное лицо. Но для этого у него должны быть с собой все документы и доверенность, подтвержденная нотариусом.

Также есть возможность оформить его возврат на сайте РЖД.

Как вернуть РЖД билет, купленный в кассе или онлайн?

Так: Что необходимо иметь при себе, чтобы вернуть деньги:

    Купленный ранее билет, который вы хотите вернуть; Паспорт, данные которого внесены в билет; Банковскую карту, если вы оплачивали безналом.
    Доверенность на возврат стоимости возвращенного билета должна быть нотариально заверена; Предоставить в кассу два паспорта: паспорт пассажира, который покупал и паспорт человека, который выступает в качестве представителя доверенности.

Чтобы правильно написать доверенность, лучше сначала ознакомиться с образцом, который сотрудники РЖД по просьбе распечатают в кассе РЖД вокзала или же скачать ее пример на официальном сайте.

Произвести возврат электронного билета можно на сайте, на котором он был приобретен.

Возврат ж

Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности.

Условия возврата электронного билета делятся на две категории: до прохождения онлайн регистрации.

Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала.

Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда. При себе необходимо иметь: Если вы платили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии.
Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД».

Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.

Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки). До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов.

Как сдать электронный билет РЖД через кассу или Интернет

Процедура покупки проездного билета через Интернет предельно проста.

Включает она в себя несколько шагов: Можно оформить электронный билет и на сайте компании-партнера РЖД. Но в этом случае придется заплатить комиссию.

  • На том же сайте, где была совершена покупка, на странице «Мои заказы» нужно последовательно нажать на кнопки «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат».
  • После этого откроется страничка с информацией по сумме, подлежащей переводу на ваш счет. Чуть ниже можно будет ознакомиться с условиями возврата.
  • С ними следует согласиться, нажав кнопку «Да». На этом процедуру сдачи билета можно считать законченной. В отношении вашей покупки у вас в кабинете появится надпись «Статус: оформлен возврат».

В некоторых случаях потерянная при возврате сумма может быть и большей.

С пассажира дополнительно удерживается:

  • 50% стоимости плацкарты (при сдаче за 8-2 часа до отправки поезда);
  • 100%, если билет сдается менее чем за два часа до отправки.

Стоимость самой плацкарты может составлять от 30 до 80% от цены на проездной документ. Если клиент обратится в кассу через 12 часов после отправки поезда от места посадки, сумма за неиспользованный билет ему возвращена не будет. Стоимость сервисных услуг должна быть возвращена пассажиру, сдавшему билет, в полном объеме (включая стоимость постельного белья) вне зависимости от времени обращения в кассу.

Полностью выплачивается и страховой сбор.

Итак, надеемся, мы достаточно развернуто ответили на вопрос о том, как сдать электронный билет РЖД на сайте или в кассе.

Процедура эта, как видите, не особенно хлопотная. Единственное неудобство в том, что деньги на счет в банке возвращаются не сразу.

Возврат железнодорожных билетов

Порядок действий следующий: можно провести в любой кассе Российской Федерации.

Пользуясь электронными деньгами на кошелек плательщика возврат железнодорожных билетов будет совершен в течении 10 рабочих дней.

В терминалах, а также в салонах связи Handybank до 10 рабочих дней.

Используя безналичный расчет, на расчетный счет деньги поступят в течение 10 рабочих дней.

Наличные (доставка курьером, или самовывоз бумажных билетов) — на следующий день после сдачи билетов в офисе компании.

Как вернуть билеты российской железной дороги, купленные в кассе

Важно отметить, что консультации по этим и другим вопросам предоставляются нашими специалистами круглосуточно (без обедов, праздников и выходных), а так же абсолютно бесплатно.

Сумма возврата зависит от 4 составляющих: 178 руб. 30 коп. (по состоянию на 20.12.2015) — сбор РЖД, он вычитается из стоимости. Сервисный сбор (115-330 руб., зависит от цены билета) + сбор за процесс возврата (68-175 руб.) Комиссии систем оплаты, с помощью каких вы платили.

Сумма полученных назад денег, будет напрямую зависеть от срока обращения в кассу возврата: Важным условием обмена является и то, что РЖД удерживает дополнительные комиссии и сборы за обмен проездных талонов.

Детальную информацию о том, сколько именно придется доплатить за обмен, Вы сможете узнать непосредственно у сотрудников кассы ЖД. Условия возвращения денег предусматривают, что если пассажир намерен сдать проездной, приобретенный на сайте или через кассу РЖД, ему необходимо предъявить в кассу такие документы:

  • сам талон на проезд;
  • банковскую карту, с которой осуществлялась оплата (если применимо);
  • доверенность от юридического лица (если применимо), составленную по корректному образцу.

Ознакомиться с более детальным перечнем исключений, Вы сможете на сайте Российских железных дорог.

Возврат железнодорожных билетов в кассе и на сайте

00 коп. за каждое место (ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2014 г.) На скорые пригородные с указанием места:

  1. менее 8 часов, но не менее 2-х – 50 % стоимости;
  2. менее, чем за 2 часа – деньги не возвращаются;
  3. за 8 часов и более – полная стоимость проезда;

Сборы за возврат не взимаются.

Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета), не возвращается.